Les présentes conditions s'appliquent entre : La Boutique de Margaux creation appartenant à Margaux JOANNY, auto-entrepreneur n° siret : 81431520600015 Et tous clients visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.margauxcreation.com

Les présentes conditions visent à régir les relations et les modalités de vente à distance entre La Boutique Margaux creation et tout utilisateur du site www.margauxcreation.com.

Toute confirmation par le client d'une commande saisie sur le site Margaux creation implique l'adhésion irrévocable aux conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.margauxcreation.com à la date de passation de la commande par le client. La Boutique rappelle que ses ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures achetant pour leurs besoins personnels et disposant d'une adresse physique de résidence.

Les mineurs n'ont pas la possibilité de conclure le présent contrat.

Les Produits : Chaque article proposé sur le site est décrit et présenté avec la plus grande précision possible.

Une fiche indicative avec photo est accessible en cliquant sur l’article. La Boutique apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits, au moyen notamment de descriptifs et de photographies illustrant les produits.

Si une erreur de description ou de visuel apparait sur un produit, nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.

Lors des commandes l’enregistrement via un compte client n'est nécessaire. Les informations suivantes sont demandées en obligatoires : Nom, Prénom, Adresse, Mail. Ce sont les informations qui permettent d’envoyer la commande et de communiquer avec le client. Toute fausse déclaration ou déclaration erronée et/ou incomplète sera considérée comme nulle et m'obligera à annuler la vente.

Disponibilité :

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, étant précisé. Des ruptures peuvent subvenir entre le moment où le client passe la commande et le moment où La boutique reçoit le paiement, d'où un écart possible entre la commande et la facture. Si un produit est en rupture, le client en est informé et, le cas échéant, il est remboursé si le produit ne peut lui être fourni dans les jours suivants. Le client sera remboursé selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

Livraison et tarifs de livraison :

Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Les commandes sont traitées dans les 72h qui suivent l’avis de réception du paiement de la commande et sont expédiées dans les 24h jour ouvré sous réserve que tous les produits soient disponibles. La Boutique met tout en œuvre pour respecter les délais de préparation et de livraison.

Nous vous rappelons toutefois que les délais de livraison dépendent du prestataire que vous avez choisi. Les frais de port sont fixés en fonction des tarifs de LA POSTE et de MONDIAL RELAY en vigueur à la date de la validation de la commande.

Pour toute commande en dehors de la France métropolitaine veuillez indiquer lors de la commande le mode de livraison suivant : Reste du monde/ international

Les frais de ports sont gratuits, en livraison Lettre uniquement pour la France Métropolitaine, pour toute commande. Les frais de port offerts sont sans assurances.

En cas de non réception d'un colis dans les délais, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre prestataire et le cas échéant de contacter notre service client.

Nous vous rappelons qu’une ouverture d’enquête auprès de La Poste peut prendre jusqu'à 21 jours et une enquête auprès de Colissimo prendra de 10 à 14 jours.

Nous vous demandons de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

Paiement La commande n'est définitivement validée par le client qu'une fois son mode de paiement choisi. Elle ne sera cependant définitivement prise en compte par Margaux creation qu'une fois le mode de paiement reçu de manière effective.

Le client a la possibilité de choisir son mode de paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme Paypal, par chèque (à l’ordre de Margaux JOANNY),par virement bancaire ou en espèces .

Paypal :

Les paiements sont réalisés en ligne via un compte Paypal client existant ou par carte bancaire via la plateforme Paypal et sont entièrement sécurisés.

Chèque :

Après validation de la commande, l’acheteur disposera d’un délai de 7 jours pour faire parvenir un chèque émis par une banque domiciliée en France, du montant exact de sa commande. Une fois les 7 jours passés, Margaux creation se réserve le droit de remettre les produits en vente, sans possibilité d’aucune réclamation. Le chèque devra être libellé à l’ordre de Margaux JOANNY et l’adresser au 4, chemin saint roch, 13 200, ARLES.

Aucune commande ne sera expédiée sans encaissement effectif du règlement auprès de Margaux JOANNY.

En conséquence, les délais de livraison applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du virement.

De plus, Margaux creation se réserve le droit de ne pas valider une commande émise par un acheteur ayant des antécédents d’impayés auprès de la boutique.

Le virement bancaire :

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours pour faire parvenir à Margaux creation le paiement sur le compte bancaire du montant exact de sa commande. Les coordonnées sont communiquées par mail après validation du processus du commande et validation de ce mode de paiement. La commande ne sera traitée et expédiée qu’après confirmation de réception du virement bancaire. En conséquence, les délais de livraison applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du virement. Une fois les 7 jours passés, Margaux creation se réserve le droit de remettre les produits en vente, sans possibilité d’aucune réclamation.

La devise applicable sur l’ensemble du site www.margauxcreation.com est l’euro, toutes les commandes sont à régler dans cette devise.

Retours Dans le cas d’un produit défectueux, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour contester le produit et d’en informer Margaux creation dans les plus brefs délais. Dans le cas d’un produit inexact à la commande, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour en faire la réclamation. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et Margaux creation se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir, ou le remboursement.

Margaux creation s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondants pas à une commande dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés après réception du retour par le client.

Rétractation : Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour changer d'avis. Margaux creation vous remboursera au plus tard dans les 14 jours, l'intégralité du montant des articles retournés en bon état. Les frais de retour demeurent à la charge du client, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé sous réserve de l'état dans lequel il a été retourné à l'expéditeur.

Protection des données personnelles

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à Margaux creation.

Modification

Les parties conviennent que Margaux creation peut, de plein droit, modifier son service et de porter s'il y a lieu ces modifications dans les conditions générales en ligne. Margaux creation invite le client à chaque nouvelle commande de relire attentivement les conditions générales de vente en vigueur. Durée Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services proposés par Margaux creation.

Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, le client et Margaux creation s'engagent à rechercher une solution amiable, à défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Les litiges intervenus avec un client sont suivis par Margaux creation.

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par Marie scrapoune